BURGARELLI, Rodrigo. Número de brasileiros sozinhos triplica em
20 anos. Já são 6,9 milhões – 500 mil
casas de SP têm 1 só morador. Embora a média da capital paulista, de 14,1% dos
lares, seja menor que a de outras grandes cidades, situação já preocupa
especialistas. O Estado de S. Paulo, 24 de julho de 2011, Caderno
Cidades/Metrópole, pp. C1-C3.
MENDONÇA, Camila. Produto grátis vira arma para pesquisa –
Em lojas especializadas, empresários
podem testar itens e obter relatório sobre a aceitação de consumidores. Folha
de S. Paulo, 31 de julho de 2011, Caderno Negócios, p. 4.
GHIURGHI, Flavia. Negócios na web – Cada vez mais, o universo virtual desponta como um dos investimentos
mais promissores. Gestão & Negócios, nº 34, pp. 52-59.
FURTADO, Jonas et al.
Estratégia de pouco fôlego – Tendência entre os grandes clubes, o
loteamento do uniforme garante receitas milionárias. O expediente traz
resultados no curto prazo, mas inibe o relacionamento mais amplo com
patrocinadores. Meio & Mensagem, ano XXXIII, nº 1473, 22 de agosto de
2011, p. 28.
NOVAES, Vinicius. Marcas da diversão – Pesquisa revela o crescimento do mercado de
games no Brasil, que abre portas para grandes empresas estamparem suas marcas
para um público composto por 35 milhões de jogadores. Marketing, ano 44, nº
462, julho de 2011, pp. 28-33.
O Consultor é o profissional que diagnostica e formula soluções para problemas empresariais, que podem ter origem em qualquer área da empresa, seja ela de caráter eminentemente técnico ou operacional e administrativo. Estando a par de modelos consagrados de análise e de gestão e em consonância com as prioridades estabelecidas pelo mercado, o Consultor pode ajudar estas empresas a se posicionarem adequadamente frente à concorrência.
segunda-feira, 29 de agosto de 2011
Anote aí 61: Sozinhos; Grátis; Web; Futebol; Marcas
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domingo, 28 de agosto de 2011
Anote aí 60: E-commerce; Investidor; Preços; Gays; Tecnologia
HAUSSER, Fernando. Aberto 24 horas, sete dias por semana! –
E-commerce atravessa uma de suas melhores
fases no Brasil, com um crescimento anual de 30% e previsão de faturar R$ 20
bilhões em 2011. Marketing, ano 44, nº 462, julho de 2011, pp. 60-64.
ROVANI, Andressa. Uma idéia na cabeça, um projeto na mão e a bênção de um anjo – Novas empresas ganham vida com o apoio de um tipo especial de investidor, que se torna sócio enquanto o negócio se consolida. O Estado de S. Paulo, 17 de julho de 2011, Caderno Oportunidades, p. 3.
DEURSEN, Felipe Van. A ciência dos preços – Todo mundo sabe que promoções são truques para nos fazer gastar mais e que preços terminados em “99” são tática manjada. Mas a verdade é que elas – e tantas outras – funcionam e nos fazem comprar mais, consumir mais. E nos deixam mais felizes. Saia por quê. Superinteressante, n.º 294, agosto de 2011, pp. 66-71.
NAVARRO, José Gabriel. Sensibilidade para sair do armário – A despeito da maior tolerância na sociedade, poucas marcas falam abertamente com gays, lésbicas e transexuais, que juntos consomem R$ 150 bilhões ao ano. Meio & Mensagem, ano XXXIII, nº 1464, 20 de junho de 2011, pp. 30-31.
PARENTE, Milena. Otimize o trabalho e reduza os custos - A dica é pesquisar aplicativos que auxiliem nas atividades de sua empresa. Com o avanço tecnológico, o número de programas cresce a cada dia e há opções que se adaptam a todo tipo de negócio. Gestão & Negócios, nº 33, pp. 76-80.
ROVANI, Andressa. Uma idéia na cabeça, um projeto na mão e a bênção de um anjo – Novas empresas ganham vida com o apoio de um tipo especial de investidor, que se torna sócio enquanto o negócio se consolida. O Estado de S. Paulo, 17 de julho de 2011, Caderno Oportunidades, p. 3.
DEURSEN, Felipe Van. A ciência dos preços – Todo mundo sabe que promoções são truques para nos fazer gastar mais e que preços terminados em “99” são tática manjada. Mas a verdade é que elas – e tantas outras – funcionam e nos fazem comprar mais, consumir mais. E nos deixam mais felizes. Saia por quê. Superinteressante, n.º 294, agosto de 2011, pp. 66-71.
NAVARRO, José Gabriel. Sensibilidade para sair do armário – A despeito da maior tolerância na sociedade, poucas marcas falam abertamente com gays, lésbicas e transexuais, que juntos consomem R$ 150 bilhões ao ano. Meio & Mensagem, ano XXXIII, nº 1464, 20 de junho de 2011, pp. 30-31.
PARENTE, Milena. Otimize o trabalho e reduza os custos - A dica é pesquisar aplicativos que auxiliem nas atividades de sua empresa. Com o avanço tecnológico, o número de programas cresce a cada dia e há opções que se adaptam a todo tipo de negócio. Gestão & Negócios, nº 33, pp. 76-80.
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sábado, 27 de agosto de 2011
Anote aí 59: Classe C; Facebook; Estratégia; Luxo; Precificação
MAZZUCCO, Samia. A TV vai à classe C – Emissoras fazem mudanças para seduzir o
público que já virou maioria. Folha de S. Paulo, 10 de julho de 2011,
Caderno Ilustrada, p. E1.
SANTOMAURO, Antonio Carlos. As tribos do Facebook – Estudo agrupou usuários da rede social de Mark Zuckerberg a partir de seus hábitos, atitudes e comportamentos. Meio & Mensagem, ano XXXIII, nº 1468, 18 de julho de 2011, p. 36.
GHIURGHI, Flavia. Satisfação garantia ou seu dinheiro de volta! – Nunca as empresas traçaram estratégias tão eficazes e investiram tanto dinheiro para cativar quem sempre foi a razão principal de qualquer negócios: o cliente. Gestão & Negócios, nº 32, pp. 46-60.
TURCO, Denise. Oportunidade classe A – As marcas de luxo apostam no potencial do mercado brasileiro e tentam democratizar o acesso sem popularizar. Consumidor Moderno, nº 159, julho de 2011, pp. 24-28.
BAKER, Walter et al. Um preço para cada momento – Precificar produtos e serviços no longo prazo, de acordo com cada etapa de ciclo de vida, é cada vez mais importante, especialmente em setores com altos níveis de inovação, como alerta estudo McKinsey. HSM Management, ano 15, volume 4, nº 87, julho/agosto de 2011, pp. 134-138.
SANTOMAURO, Antonio Carlos. As tribos do Facebook – Estudo agrupou usuários da rede social de Mark Zuckerberg a partir de seus hábitos, atitudes e comportamentos. Meio & Mensagem, ano XXXIII, nº 1468, 18 de julho de 2011, p. 36.
GHIURGHI, Flavia. Satisfação garantia ou seu dinheiro de volta! – Nunca as empresas traçaram estratégias tão eficazes e investiram tanto dinheiro para cativar quem sempre foi a razão principal de qualquer negócios: o cliente. Gestão & Negócios, nº 32, pp. 46-60.
TURCO, Denise. Oportunidade classe A – As marcas de luxo apostam no potencial do mercado brasileiro e tentam democratizar o acesso sem popularizar. Consumidor Moderno, nº 159, julho de 2011, pp. 24-28.
BAKER, Walter et al. Um preço para cada momento – Precificar produtos e serviços no longo prazo, de acordo com cada etapa de ciclo de vida, é cada vez mais importante, especialmente em setores com altos níveis de inovação, como alerta estudo McKinsey. HSM Management, ano 15, volume 4, nº 87, julho/agosto de 2011, pp. 134-138.
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quinta-feira, 7 de julho de 2011
Anota aí 58: Pesquisa; Lucros; Digitalização; Luxo; Fidelização
MOREIRA, Juliano. Pesquisa sem custo é opção para empresa –
Levantamento em órgãos de classe e
reunião com clientes permitem identificar concorrência e elaborar estratégias. Folha
de S. Paulo, 22 de maio de 2011, Caderno Negócios, p. 4.
MENEZES, Jamille. Para ganhar mais – As dicas e estratégias de consultores para aumentar os lucros no varejo e no atacado distribuidor. Distribuição, ano 19, nº 220, maio de 2011, pp. 49-54.
FRIZON, Jaqueline. Armazenagem segura – Serviço de digitalização de documentos é uma forma prática e inovadora de guardar dados. Gestão & Negócios, nº 31, pp. 90-91.
IBOPE MÍDIA. Classe de alta fidelidade – Consumidores de produtos de luxo na América Latina são mais fiéis às marcas. Meio & Mensagem, ano XXXIII, nº 1462, 06 de junho de 2011, p. 28.
BASILIO, Patricia. Fidelização é desafio para empresários – Principais falhas são competir por preço e não conhecer o consumidor. Folha de S. Paulo, 03 de julho de 2011, Caderno Negócios, p. 1-3.
MENEZES, Jamille. Para ganhar mais – As dicas e estratégias de consultores para aumentar os lucros no varejo e no atacado distribuidor. Distribuição, ano 19, nº 220, maio de 2011, pp. 49-54.
FRIZON, Jaqueline. Armazenagem segura – Serviço de digitalização de documentos é uma forma prática e inovadora de guardar dados. Gestão & Negócios, nº 31, pp. 90-91.
IBOPE MÍDIA. Classe de alta fidelidade – Consumidores de produtos de luxo na América Latina são mais fiéis às marcas. Meio & Mensagem, ano XXXIII, nº 1462, 06 de junho de 2011, p. 28.
BASILIO, Patricia. Fidelização é desafio para empresários – Principais falhas são competir por preço e não conhecer o consumidor. Folha de S. Paulo, 03 de julho de 2011, Caderno Negócios, p. 1-3.
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quarta-feira, 29 de junho de 2011
A era do hiperconsumidor moderno
Zilda Knoploch
Estamos em uma Era diferenciada. E não digo a de Aquário ou a tão “batida” Era da Internet. Vivemos em um período que vai além dos contatos instantâneos, o qual classifico como Era da hiper-conectividade. É um tempo no qual tudo no mundo está online. Quando seria possível conversar a qualquer hora, em qualquer lugar, da tela de seu celular ou de seu tablet com uma pessoa do outro lado do mundo? Além disso, o que essa facilidade tecnológica e praticamente inerente ao nosso dia-a-dia muda nas relações interpessoais? Tudo.
Estamos em uma Era diferenciada. E não digo a de Aquário ou a tão “batida” Era da Internet. Vivemos em um período que vai além dos contatos instantâneos, o qual classifico como Era da hiper-conectividade. É um tempo no qual tudo no mundo está online. Quando seria possível conversar a qualquer hora, em qualquer lugar, da tela de seu celular ou de seu tablet com uma pessoa do outro lado do mundo? Além disso, o que essa facilidade tecnológica e praticamente inerente ao nosso dia-a-dia muda nas relações interpessoais? Tudo.
Explico a razão. Aqui na Enfoque temos diversos
brainstorms sobre como as empresas podem adaptar seus produtos para atender
adequadamente esse novo “ser humano”, que vive online 24 horas e demanda uma
série de ações capazes de atendê-lo a qualquer hora, seja a de Brasília ou a de
Pequim. A famosa globalização extrapolou seus limites, portanto, antes mesmo de
tentar vender algo para esse hiper-consumidor moderno, precisamos entendê-lo,
decodificando o que ele quer, entendendo o que precisa e surpreendendo-o com um
produto ou serviço que possibilite, ao mesmo tempo, atendê-lo no mundo físico
tanto quanto no virtual.
Mas isso não é nada fácil. Ainda mais se formos
segmentando nossos estudos. Uma prova é quando tratamos especificamente com os
jovens, que hoje formam uma grande massa consumidora. Temos que incluir uma
visão mais abrangente do processo de compra, independentemente se feitas online
ou iniciadas na Internet e terminadas em qualquer ponto-de-venda físico.
Com o apoio da pesquisa Ludoviko, The Lateen
Project, realizada pela Enfoque e sua associada, a norte-americana Kitelab,
4.800 adolescentes de seis países latino-americanos, entre eles o Brasil,
mostraram como se comportam e o que querem. Os resultados, impressionantes,
servem como base para irmos a fundo na cabeça desses jovens e apontar para as
marcas o jeito certo de abordá-los, com que produto e em que momento.
Algumas conclusões são: o público adolescente está
cada vez mais consumista. Isso porque o consumo é uma das formas de expressão e
construção de identidade. Entre os itens que mais o seduzem estão roupas,
tênis, maquiagem, esmaltes de unhas com cores da moda, games e gadgets
eletrônicos. Aqui vale a pena detalhar um pouco mais o fator equipamentos
eletrônicos por um viés psicológico.
Você já entrou no perfil de um adolescente de 13 a
18 anos em uma rede social? Não? Então acesse o Orkut, Facebook, Twitter e
Flickr e veja que eles amam se autofotografar. Com poses variadíssimas, formam
verdadeiras egotecas virtuais. Por isso é que, nas lojas de artigos
eletrônicos, são os computadores, celulares e câmeras fotográficas – quando não
já integradas ao celular – os itens mais vendidos para o público jovem. Eles
precisam que suas fotos e vídeos estejam nesses locais para se sentirem
integrados ao grupo. E eles querem produzir este conteúdo visual.
Outro ponto importante para as marcas é que, além
de serem apaixonados por imagens, os jovens não conseguem ficar sem ouvir
músicas. Mas se você pensa que eles vão até uma loja e compram um CD ou um DVD
de show, está enganado. Usufruem da música online na hora, de graça. Então, se
você quer fazer a cabeça de um adolescente, colocar um produto em uma
prateleira musical pode não ser a melhor estratégia.
E com relação às marcas, eles as usam? Sim e não.
Sim porque ter um tênis ou um celular da “marca da moda” faz com que eles se
sintam parte de um grupo maior, evitando – inclusive – uma exclusão. E não
porque eles não querem só usar uma marca pela própria marca. Para que aquela
empresa faça parte de sua vida, ela precisa fornecer um produto da moda, com qualidade,
interagir pelas redes sociais, oferecer brindes, conteúdo, games e até mesmo
uma oportunidade de melhorias no produto. É o que chamamos de co-criação, ou
seja, o jovem compra um produto e é incentivado a melhorá-lo, passando do
estágio de simples consumidor para parceiro criativo.
Aqui sim é que está o Y ou o @ da questão: no
entendimento da necessidade do cliente. Muitas empresas ainda não estão
preparadas para o novo consumidor. Para ter um resultado positivo, seu produto
precisa ser bom (evidente) e capaz de engajar esse consumidor hiper-conectado.
Ao ouvir o que seu público-alvo deseja é possível criar uma estratégia para
fornecer a ele exatamente o que quer. Pode parecer “lugar-comum” ou estratégia
batida de marketing, mas é a pura verdade. Vemos milhares de empresas que ainda
não sabem como fazer isso.
Nós sabemos. E a cada dia mais aprendemos com estes
jovens ao pesquisar suas expectativas, anseios e entender o seu “idioma”. As
pesquisas podem ser o caminho que você tanto está precisando. Com elas é
possível entender claramente como está o mercado e de que forma o seu produto
pode se destacar, dando oportunidade e voz para os consumidores.
É uma equação simples: produto bom + oportunidade
de mercado + conhecimento de comportamento + ações efetivas = lucro. E se
levarmos em consideração o hiper-consumidor moderno, por que não pensar em
hiper-lucros? Fica a dica!
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