"Boca a boca" é meio de propaganda mais confiável para o consumidor

Welington Vital de Oliveira

Mesmo com os comerciais e os anúncios publicitários cada vez mais criativos, o "boca a boca" ainda é o meio de divulgação mais confiável para o consumidor, revela pesquisa realizada pela Nielsen.

O estudo mostrou que 92% dos consumidores mundiais declararam que confiam nas mídias conquistadas, tais como o boca a boca ou recomendações de amigos e familiares, acima de todas a outras formas de propaganda. O número representa um aumento de 18% desde 2007.

As críticas de consumidores postadas na internet são a segunda fonte mais confiável para informações e mensagens de marcas, com 70% das opiniões dos entrevistados.

Ainda 47% dos entrevistados disseram que acreditam em comerciais na TV e propagandas em revistas e 46%, em jornais. Quase dois terços (58%) dos consumidores confiam nas mensagens encontradas nos websites das empresas, conforme mostra tabela abaixo:

Formas de Propaganda
Propaganda	Confia pouco ou totalmente	Não confio muito ou nada
Recomendações de conhecidos	92%	8%
Opiniões de consumidores postadas na internet	70%	30%
Conteúdo editorial, tais como artigos de jornal	58%	42%
Website de marcas	58%	42%
E-mails que solicitei receber	50%	50%
Comerciais de TV	47%	53%
Patrocínios de marcas	47%	53%
Anúncios em revistas	47%	53%
Outdoors e outras propagandas exteriores	47%	53%
Anúncios em jornais	46%	54%
Anúncios no rádio	42%	48%
Propagandas antes de filmes	41%	59%
Merchandising de produtos em programas de TV	40%	60%
Anúncios em resultados de busca na internet	40%	60%
Vídeos publicitários na internet	36%	64%
Propagandas em redes sociais	36%	64%
Banners publicitários na internet	33%	67%
Propagandas na telas de dispositivos móveis	33%	67%
Mensagens de texto em aparelhos celulares	29%	71%
Fonte: Nielsen

Investimento publicitário

Mesmo com os números acima, a maior parte do investimento publicitário é destinada às mídias tradicionais ou pagas, tais como a televisão.

No ano passado, o investimento publicitário global registrou um aumento de 7%, em comparação a 2010. Esse crescimento do investimento foi impulsionado por um aumento de 10% em comerciais de TV, em países como os Estados Unidos e China, atraindo mais investimento publicitário em comparação ao ano anterior.