Andréa Dietrich
05 DEC 2013
Minha questão nesse post não é falar sobre a quantidade de
dados que temos atualmente para mensurar tudo na internet, e o quanto o poder
de influência das redes sociais no mercado de consumo aumenta a cada dia. Isso
todo mundo sabe. Mas sim uma perspectiva sobre o que realmente devemos olhar
desses dados e o quanto esse poder de influência pode “enganar” consumidores.
Claro que já acompanho há algum tempo polêmicas como contas
falsas nas redes sociais para gerar audiência a determinados assuntos/perfis,
compra de base suja para jogar mais tráfego para um site e aumentar a
audiência, mas confesso que esse vídeo que chegou até mim recentemente me
estimulou a escrever sobre esse assunto.
Num formato “câmera escondida”, o vídeo ilustra bem até onde
podemos ir na busca de mais fãs para uma página. Os chamados Click Farms, ou
Fábricas de Clicks, são profissionais contratados para manipular os dados de
algum perfil na internet, seja no Facebook, Twitter ou nos views do YouTube. A
fábrica gerencia milhões de perfis em cada um desses canais e dependendo de
quanto se está disposto a pagar, rapidamente uma página pode chegar a milhões de
fãs, views e followers.
Recentemente, inclusive, saiu uma materia no Valor Econômico
sobre as contas falsas que inundam o Twitter. A matéria revela o negócio de
venda de contas falsas, que opera há mais de seis anos, e chega até a enviar e
responder mensagens simulando um perfil de uma pessoa real. Esse tipo de conta,
segundo a matéria, representa em torno de 9% da base total do Twitter. Um
sistema que evolui rapidamente deixando a vida dos desenvolvedores cada vez
mais difícil para detectar o que é ou não falso.
Uma das maiores qualidades de se trabalhar na internet
sempre foi a questão de poder mensurar tudo a qualquer momento. Ferramentas
cada vez mais sofisticadas de gestão de dados aparecem a cada dia, mas sabemos
o que realmente queremos medir?
Frente a esse cenário onde facilmente métricas de sites e
redes sociais podem ser manipuladas, precisamos começar a aprofundar nos dados
que realmente trazem a qualidade do relacionamento de uma marca no digital, no
que realmente essa atuação converte e não somente na quantidade.
Temos que investir não só para ter um número impressionante
de seguidores, mas para construir um engajamento de verdade, segmentar para
atingir menores, porém, melhores audiências, contribuindo para o sucesso
concreto do negócio.
Eu sempre acreditei muito nisso. Mas, enquanto as grandes
referências de rankings e reconhecimentos de mercado não mudar, essa indústria
vai continuar a operar.
Disponível em
http://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/ponto_de_vista/2013/12/05/Quanto-vale-um-fa.html.
Acesso em 12 dez 2013.
