Olhar Digital
14/10/2013
A IBM desenvolveu um sistema capaz de traçar a personalidade
de uma pessoa com base em um punhado de tweets enviados por ela. Com isso,
anunciantes poderiam economizar muito dinheiro e ainda conseguir informações
mais precisas de possíveis clientes.
Só no ano passado foram investidos US$ 170 bilhões com envio
de e-mails marketing que apresentaram apenas 0,1% de efetividade. A maioria não
acertou o alvo porque empresas estão tentando entender os consumidores
estudando demografia (sexo, idade, local, classe social etc.)
Em entrevista ao VentureBeat, a pesquisadora Michelle Zhou,
da IBM, explicou que há muita diferença entre estudar o perfil de uma pessoa e
entender quem ela é. A Amazon é um bom exemplo, pois entendeu que um internauta
lê algo ou compra algo; uma coisa não precisa estar ligada à outra. O Google
também faz um bom trabalho nesse sentido.
"Essas características intrínsecas incluem o que te
motiva, em que você acredita, suas necessidades fundamentais", disse ela.
Pensando assim, é difícil conhecer uma pessoa sem fazer um teste psicológico.
Ela comenta que você não pode abordar um cliente e pedir permissão para
estudá-lo na porta da loja, mas com seus tweets públicos isso é possível.
A combinação de palavras é o que faz com que se saiba mais
sobre a pessoa. Um idealista, por exemplo, está mais propenso a comprar comida
orgânica. A felicidade e a depressão geram palavras diferentes, mostrando que a
pessoa varia em cada situação, então não adiantaria tratá-la sempre da mesma
forma.
Mesmo com a descoberta da IBM, a precisão é de apenas 10%,
mas eles só precisam de 200 tweets - algo entre 2,5 mil e 3 mil palavras - para
chegar a perfis mais fiéis dos internautas do que os métodos atuais.
Disponível em
http://olhardigital.uol.com.br/noticia/tweets-podem-revelar-sua-personalidade/38231.
Acesso em 15 out 2013.
