Para o
especialista, o bom comunicador tem consciência que está informando sem
necessariamente emitir som. Segundo ele, a comunicação eficiente está relacionada, não
apenas com a voz, mas com a apresentação, postura, clareza e segurança da informação que está sendo
transmitida. Como não são todos os profissionais que são considerados
comunicadores natos é possível desenvolver a habilidade.
“Mais do
que nunca, as empresas estão tendo consciência da
importância da comunicação no
processo de liderança. A comunicação é uma competência que não é trabalhada
pelas escolas. Estudos apontam que a maioria dos problemas dentro de uma empresa é causada por falta de
comunicação. As pessoas buscam preparo técnico, como MBA, mas não desenvolvem a
habilidade da comunicação”, afirma.
Sete
dimensões
Para auxiliar os profissionais, Passadori elaborou um método que os ajuda a construir seu próprio estilo de comunicação. A medida é baseada em sete dimensões. Confira quais são:
Comunicação
intrapessoal: este conceito trabalha a percepção que o
profissional tem de si mesmo. Ele está relacionado com a autoestima e o
autoconhecimento. “Se a pessoa não se gosta, como ela vai irradiar a sua
energia?”, questiona o especialista. Para ele, a comunicação deve iniciar
internamente, só assim é possível estabelecer interação com o mundo externo;
Comunicação
interpessoal: está relacionada ao modo como o profissional
enxerga o outro. Os bons comunicadores aceitam e respeitam as outras pessoas
como elas são, mesmo que sejam diferentes deles. Pode parecer simples, mas
colocar a ação em prática é bem difícil;
Comunicação
vocal: a voz transmite o conhecimento do profissional. Neste conceito, o
autor afirma que a pessoa tem de ter domínio sobre a sua fala. Para isso, é
necessário estar atento a dicção, ao tom da voz e ao ritmo. A voz tem de ser
assertiva, equilibrada e segura, assim as pessoas conseguirão entender a
mensagem que é transmitida;
Comunicação
corporal: se refere ao modo como o profissional se porta em diferentes
situações, trabalha a expressão do rosto e do corpo e como movimenta as suas
mãos. Neste conceito também estão incluídos a maneira como a pessoa se veste e
sua elegância. Lembre-se: seu corpo também fala;
Comunicação
técnica: esta dimensão trata das habilidades essenciais aos líderes que
precisam realizar apresentações bem-sucedidas. A comunicação técnica está
relacionada a todo o sistema de apoio necessário para realizar uma
apresentação. O líder tem de fazer uso adequado destes aparelhos. Isso
significa saber usá-los da maneira correta, ou seja, nem a mais e nem a menos;
Comunicação
intelectual: está relacionada com a capacidade de unir os
próprios conhecimentos, vindos da experiência, de estudos e da percepção das
outras dimensões da comunicação;
Comunicação
espiritual: não pode ser aprendida por meio de técnicas, já que está relacionada
diretamente aos valores dos profissionais. “O líder tem consciência que seu
papel influencia a vida de outras pessoas, por isso ele é guiado por seus
valores”, finaliza o especialista.
