Revista Proxxima
11/04/2014
Desde que as mídias sociais tornaram-se a atividade online mais
popular, as empresas passaram a tentar ingressar nesse meio em busca de
audiência. Mas, o fato de abrir uma conta e tuitar uma coisa ou outra não é o
bastante para tornar essas plataformas parte de uma estratégia de marketing
viável e lucrativa. Confira alguns erros básicos que você deve evitar para
aumentar o ROI do seu negócio:
1. Não ter uma estratégia
Usuários de mídias sociais recebem milhares de informações e
mensagens todos os dias. Caso você não tenha uma estratégia, seu conteúdo pode
nem ao menos chegar ao público alvo. Portanto, é preciso ter objetivos
distintos e mensuráveis, desenvolver uma política de mídia sociais clara,
pensar através da voz da mídia social de uma marca, e planejar um calendário de
conteúdo com propósitos finais definidos.
2. Não integrar com outros meio digitais
Um erro comum cometido por muitas empresas é isolar suas
contas online, o que reduz o alcance de cada uma delas. Todas as redes sociais
devem ser linkadas através dos perfis e integradas a sites, e-mails e anúncios
pagos em ferramentas de busca.
Twitter
3. Não utilizar imagens
Tuítes com imagem têm engajamento duas vezes maior do que os
tuítes com apenas texto. Nem sempre elas são apropriadas, mas é importante que
a marca utilize uma vez ou outra para chamar atenção para sua mensagem.
4. Não aproveitar as hashtags
Hashtags são uma ótima maneira para as marcas se inserirem
em conversas e trending topics, além de duplicar o engajamento. Utilizá-las da
forma correta ajuda a encontrar o publico alvo, atingir não seguidores em
grande número e aumentar a influência da marca.
5. Não ter uma voz consistente
Uma conta corporativa deve ser usada apenas para negócios,
não para assuntos pessoais. Porém, isso não significa que você deve soar como
um robô, enviando a mesma mensagem repetidas vezes.
Facebook
6. Não utilizar imagens ou postá-las com o tamanho errado
Estimulação visual é uma das chaves principais de
engajamento. Para otimizar imagens no Facebook, você deve ajustar o tamanho
para 1200 x 1200 pixels para posts comuns. Já nos posts de anúncio, as medidas
devem ser diferentes.
7. Não interagir com seguidores
Responder postagens, agradecer comentários e encaminhar
críticas fazem com que o consumidor se sinta mais conectado à marca. É
importante ter uma estratégia pré-definida para lidar com comentários, sejam
eles positivos ou negativos.
Google Plus
8. Não utilizar a plataforma
O Goolge Plus é integrado diretamente com resultados de
busca do Google, tornando os perfis uma parte integral de qualquer estratégia
de SEO ou marketing digital.
9. Não utilizar círculos ou comunidades
Os círculos do Google Plus permitem segmentar os seguidores
em grupos e administrar cada um separadamente com conteúdo único. Assim, é
possível criar posts específicos de acordo com cada comunidade.
Pinterest
10. Não incluir descrições ou preços
Apesar do fácil acesso, muitas empresas deixam de utilizar o
Rich Pins, que inclui uma descrição detalhada do item e o seu preço. Essa
descrição deve conter termos que as pessoas buscam frequentemente e o preço
incentiva as pessoas a clicarem no link.
11. Não utilizar imagens ativas
Pinterest é uma plataforma totalmente visual. Portanto, é
preciso utilizar imagens coloridas que mostrem o produto em ação.
12. Não linkar à página do produto
As empresas devem facilitar o máximo possível a transição de
uma página do Pinterest para a compra do produto pelo usuário. Para isso, é
importante postar o link direto da página do produto, em vez da home page da
marca ou qualquer outro conteúdo que não esteja relacionado.
Instagram
13. Não utilizar hashtags de forma efetiva
As hashtags permitem que as pessoas filtrem o conteúdo e,
por isso, elas não querem ver posts não relacionados ao que elas buscaram. Por
esse motivo, as marcas devem utilizar essa ferramenta de forma moderada e em
concordância com o conteúdo.
14. Não fornecer o conteúdo que os usuários desejam
Em vez de postar anúncios que podem ser divulgados em
qualquer outra plataforma, utilize o Instagram para postar fotos dos
bastidores, fornecendo um insight da marca. Assim, a empresa mantém a mensagem
que quer transmitir e ainda faz com que os usuários sintam-se mais conectados
pessoalmente, resultando em um maior engajamento.
Disponível em
http://www.proxxima.com.br/home/social/2014/04/11/14-erros-de-estrategia-de-marca-nas-redes-sociais-que-voce-deve-evitar.html.
Acesso em 14 abr 2014.
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